FAQ - często zadawane pytania

1. Posiadam wersję Start. Jak przenieść dane do wersji Super?
2. Testuję wersję Super i kończą się uruchomienia. Czy po dodaniu licencji moje dane nie zniknał?
3. Na stronie dostępna jest nowsza wersja programu. Czy mogę ją pobrać?
4. Program prosi o podanie pliku licencji.
5. Jak zrobić kopię danych w wersji Super?
6. Jak zrobić kopię danych w wersji Start?
7. Czy w numerach NIP można wpisywać kody krajów?
8. Jak długo ważna jest licencja?
9. Jak długo czeka się na otrzymanie pliku licencji?
10. Jak otworzyć plik licencji?
11. Jak dodać logo do wydruku?
12. Czy można modyfikować zachowanie programu?
13. Czy można wpisywać więcej miejsc po przecinku w kwotach?
14. Chcę zamówić licencję. Jak to zrobić?
15. Jak wygenerować plik JPK?
16. Program się nie uruchamia, co robić?
17. Jak ustawić połączenie z KSeF

1. Posiadam wersję Start. Jak przenieść dane do wersji Super?

Po zainstalowaniu wersji płatnej, na komputerze, gdzie zainstalowana jest wersja Start, dane zostaną przeniesione automatycznie.

2. Testuję wersję płatną i kończą się uruchomienia. Czy po dodaniu licencji moje dane nie zniknał?

Gdy uruchamiana jest wersja płatna, bez dodanego pliku aktywującego, program wyświetla ekran z pozostałą ilością uruchomień. Po dodaniu pliku ekran blokujący program zostaje usunięty, natomiast wszystkie dane pozostają w programie.

3. Na stronie dostępna jest nowsza wersja programu. Czy mogę ją pobrać?

Zdecydowanie tak. Można pobierać nowe wersje programu i je aktualizować u siebie w komputerze. Można ściągnąć program w dziale pobierz. Po pobraniu program należy zainstalować. Przed każdą instalacją nowej wersji należy zrobić kopię danych.

4. Program prosi o podanie pliku licencji.

Jeżeli porgram prosi o podanie pliku licencji, należy go podać.
Jeżli licencja nie była wykupiona, należy ją zamówić korzystając z formularza dostępnego w dziale Zamów Licencję.
Jeżeli licencja była już wykupiona, należy odszukać otrzymany wcześniej plik i dodać go do programu.

5. Jak zrobić kopię danych w wersji Super?

W wersji Super dostępna jest opcja w menu do tworzenia zapasowych kopii danych. W głównym menu "Opcje/Kopia Danych" na zakładce "Wykonanie kopii" należy podać folder docelowy, gdzie ma zostać utowrzony plik. Wciskając przycisk "Wykonaj kopię danych teraz", program przygotuje plik archiwum we wskazanej lokalizacji. Można również ustawić, aby program automatycznie generował plik kopii.
Jeżeli istnieje konieczność przywrócenia danych, należy skorzystać z opcji dostępnej na zakładce "Przywracanie".

6. Jak zrobić kopię danych w wersji Start?

Wersja Start jest wersją bezpłatną, zawierającą tylko podstawą funkcjonalność wystawiania faktur. Ta wersja nie posiada opcji do tworzenia kopii danych.

7. Czy w numerach NIP można wpisywać kody krajów?

Tak. W numerach NIP można wpisywać kody krajów. Jeżeli program nie pozwala wpisać liter w tym polu, to włączona jest opcja sprawdzania numerów NIP. Można ją wyłączyć w opcjach programu. Menu "Opcje/Ustawienia" na zakładce "Ogólne".

8. Jak długo ważna jest licencja?

Licencja jest ważna bezterminowo. Nie ma ograniczeń czasowych, przy korzystaniu z programu.

9. Jak długo czeka się na otrzymanie pliku licencji?

Plik licencji wysyłany jest w dniu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.

10. Jak otworzyć plik licencji?

Pliku z licencją zdecydowanie NIE należy otwierać, żadnymi programami. Jest to plik przeznaczony tylko i wyłącznie dla programu Fajna Faktura Super. Próby otwierania tego pliku innmi programami, mogą prowadzić do jego uszkodzenia.
Plik licencji dodaje się do programu Fajna Faktura Super, używając opcji z menu "Pomoc/Dodaj licencję".

11. Jak dodać logo do wydruku?

Logo do wydruku, dodaje się w opcjach programu menu "Opcje/Ustawienia" na zakładce Wydruk. Na wydruku logo umieszczane jest w miejscu na pieczątkę. Pole to ma wymiary 260 x 90. Jeżeli dodawane logo ma inne wymiary, zostanie autmatycznie dopasowane.
Plik logo powinien być w formacie jpg, png ewentualnie gif.

12. Czy można modyfikować zachowanie programu?

Tak. W menu programu "Opcje/Ustawienia" i "Opcje/Konfiguracja" można zmieniać parametry zachowania programu.

13. Czy można wpisywać więcej miejsc po przecinku w kwotach?

Tak w wersji Super, w cenach netto można podawać do 5 cyfr po przecinku. Kwoty brutto, to kwoty zawierające podatek, zaokrąglany do dwóch miejsc po przecinku, więc również cała kwota brutto jest zaokrąglana do dwóch miejsc.

14. Chcę zamówić licencję. Jak to zrobić?

W celu złożenia zamówienia. Należy wypełnić formularz dostępny w dziale Zamów Licencję
Po wypełnieniu formularza, i złożeniu zamówienia, pojawią się dane potrzebne do dokonania przelewu.

15. Jak wygenerować plik JPK?

Generowanie plików JPK jest dostępne w wersjach płatnych (Super, Multi i Magazyn). Opcje można znaleźć w menu Zestawienia/JPK. Jeżeli nie widzisz tej opcji u siebie, znaczy że nie masz nowej wersji programu. Pobierz i zainstaluj nowszą wersję.

16. Program się nie uruchamia, co robić?

Do uruchomienia programu potrzebna jest JAVA (można ją pobrać z internetu). Jeżeli pobrany był program w wersji 64 bit to proszę się upewnić, że jest zainstalowana JAVA również w wersji 64 bit. Jeżeli jest zainstalowana JAVA 32 bit, to program również należy pobrać w wersji 32bit.

17. Jak ustawić połączenie do KSeF

Opis znajduje się TUTAj